一直以來，旅游景區(qū)都有著三大痛點：

1. 買票、入園大排長龍
這不僅影響游客心情，還對景區(qū)造成安保壓力，增加管理成本。

2.游客體驗度差，無法深入感受景區(qū)魅力和特色
許多游客的景區(qū)游覽都是走馬觀花，甚至只是爬山、遠(yuǎn)足，累得拍照都不想拍了。

3.收入結(jié)構(gòu)不合理，幾乎只靠門票，游客二次消費極低
這樣容易造成惡性循環(huán)，景區(qū)想提高利潤就要提高門票價格，但游客就少了。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，景區(qū)建立線上渠道售票以后，新的痛點又出現(xiàn)了：
景區(qū)自有渠道薄弱且少，造成獲客少、流量低、品牌做不起來。

面對這些情況，思途智旅潛心研究，結(jié)合時下大熱的新工具—小程序—為旅游景區(qū)提出了解決方案。

不僅僅是訂票渠道，更是線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)管理及營銷解決方案。 

一、 小程序預(yù)定、分時入園，解決景區(qū)大排長龍的痛點

1.小程序本身具有即用即走、無需下載的特點，非常適合旅游景區(qū)這種低頻消費場景。
對游客來說更加友好，只需掃一掃就可以預(yù)定門票，不用下載APP，也不用耗時注冊。

2. 購票以后，游客憑借小程序里訂單詳情中的核銷碼、二維碼，讓景區(qū)管理員使用網(wǎng)頁端、APP、閘機、手持驗票機等進行快速核銷。

3. 小程序里可以布局分時預(yù)約入園的功能，將游客分流，既提高入園效率、也減輕景區(qū)壓力。

二、 小程序五大功能有效提高游客體驗度

1. 智能導(dǎo)覽
智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，向游客展示景區(qū)地圖，標(biāo)注景點、游玩設(shè)施、服務(wù)點，并提供導(dǎo)航服務(wù)，和游玩線路推薦功能。

2. 語音講解
小程序里的語音講解功能，游客點擊即可聽到當(dāng)前景點的語音介紹。

3. VR全景
讓游客提前感受景點的真實之美，也能幫助游客提前決策景區(qū)內(nèi)的游玩線路。并配上文字介紹，自然景點可以介紹美與奇，人文景點可以介紹歷史與文化內(nèi)涵。

4. 導(dǎo)游預(yù)約
主要是給自由行散客提供的服務(wù)。游客在小程序里提前預(yù)約導(dǎo)游和講解服務(wù)，讓游客的游覽之旅更加深入，提高體驗度。

5. 游客互動
主要是游客對景區(qū)的評論，并且其他游客可以詢問或點評這個游客。用大量真實評價和圖片，做互動，吸引潛在游客預(yù)定。
可以用認(rèn)真點評有禮的方式吸引游客點評。

三、 小程序兩大板塊+一個功能提升游客二次消費

1. 小程序里可布局商城，出售旅游用品、景區(qū)餐飲
景區(qū)小程序里擴展一個商城模塊，出售游客在景區(qū)游覽時需要用到的東西。比如景區(qū)里有瀑布，漂流項目，那就可以出售雨傘、雨衣、防水袋等物品。
還有快餐/零食出售、用餐預(yù)定等，讓游客走到飲食區(qū)無需等待，直接用餐。

2. 小程序里增加特產(chǎn)模塊，出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品
旅游時，購買特產(chǎn)的行為可以說有一半都發(fā)生景區(qū)里。
那既然都是買特產(chǎn)，小程序里也可以。而且小程序里購買，還省去了游客線下尋找挑選，辦理郵寄的時間。在線購買，包郵到家。

特產(chǎn)模塊里，最重要的一個分類就是出售景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品。
故宮文創(chuàng)大名鼎鼎，早就出圈了，全國其他景區(qū)說不羨慕那是不可能的。不過這需要景區(qū)提前設(shè)計好自己的文創(chuàng)產(chǎn)品，并且有吸引力，游客才會購買，甚至復(fù)購文創(chuàng)產(chǎn)品。

3. 積分體系助力復(fù)購。
這個主要是針對地理位置處于城市周邊，游客可以周末自駕游的景區(qū)。
在小程序里建立一套會員積分體系，包括積分消耗和獲取。
比如每天簽到、預(yù)定門票、分享拉新可賺積分，而在預(yù)定、景點園區(qū)內(nèi)購物時就可以消耗積分，或者是用積分兌換門票。
對于有親子游產(chǎn)品的景區(qū)，這套積分體系能有效促進復(fù)購。

四、小程序直銷+分銷，有效引流轉(zhuǎn)化，獲取客源

1. 直銷功能
小程序里面的門票預(yù)訂、在線支付，包括在線客服、收藏、瀏覽記錄等功能，都是直接或間接促進門票銷售的。

2. 分銷功能
只靠直銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，門票售賣更多靠的是分銷。在小程序里，可以開發(fā)三級分銷、拼團購、分享、秒殺、幫砍、紅包、分享有禮、拉新領(lǐng)券等分銷功能。
幫助景區(qū)獲取直接客源，或者獲取大量注冊會員并在后期轉(zhuǎn)化。只有使用景區(qū)小程序的人越多，成交機會才越多。

現(xiàn)在的小程序已經(jīng)從一開始的單一功能，向多種功能多方案發(fā)展。
畢竟如今的消費者都比較懶，普遍希望在一個平臺搞定全部事情，省心省力還省錢。
所以景區(qū)也不應(yīng)該僅僅只把小程序看作訂票渠道，而是應(yīng)該借助游客在小程序訂票的時機，吸引游客留在小程序里，體驗其他功能，進而提升游覽體驗度，多次消費。