1、公眾號(hào)是用來(lái)做什么的

       首先要明確兩點(diǎn)：

       ?4S店要有一個(gè)非常清晰的品牌戰(zhàn)略，明確4S店微信公眾號(hào)要代表一個(gè)什么樣的消費(fèi)者利益和價(jià)值，根據(jù)這個(gè)價(jià)值定位和消費(fèi)者的市場(chǎng)定位，來(lái)決定向消費(fèi)者傳播什么信息內(nèi)容。

       ?再根據(jù)消費(fèi)者接受信息的習(xí)慣和關(guān)注點(diǎn)，以及不同年齡段的興趣點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)信息的表現(xiàn)形式，決定信息的傳播方式。

       汽車(chē)4S店微信公眾號(hào)要利用新媒體的私密性和速度性等特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如果營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容本身很有熱點(diǎn)和主題，可以迅速在不同的人群之間迅速擴(kuò)散和傳播，引起大家充分的關(guān)注。這是非常明顯的優(yōu)勢(shì)，而且成本比較低，在消費(fèi)者之間的傳遞，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比較高，成本比較低，速度比較快，優(yōu)勢(shì)也比較明顯。

       2、如何讓用戶知道公眾號(hào)

       盡管微信營(yíng)銷(xiāo)在維護(hù)客戶關(guān)系和促進(jìn)銷(xiāo)售方面給4S店帶來(lái)積極影響，但前提是用戶主動(dòng)關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。作為知名度不高的中小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所面臨的難題是，如何吸引用戶關(guān)注。

       只有在得到用戶關(guān)注后，企業(yè)才可以進(jìn)行信息推送，主動(dòng)權(quán)在用戶手上。所以：

       ?4S店可以通過(guò)網(wǎng)上宣傳、門(mén)店展架以及發(fā)布優(yōu)惠信息順帶宣傳等方式展示該賬號(hào)二維碼，吸引更多的客戶關(guān)注。

       ?要加強(qiáng)與各地方的車(chē)友會(huì)溝通，讓微信作為車(chē)友會(huì)主要的溝通工具。這也意味著，各地車(chē)友會(huì)的組織和推動(dòng)對(duì)車(chē)企傳播有很大的好處。

       3、利用二維碼做折扣和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶

       用戶可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)添加朋友、關(guān)注汽車(chē)4S店公眾賬號(hào)，汽車(chē)4S店則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開(kāi)拓O2O營(yíng)銷(xiāo)模式。

       例如：如果汽車(chē)4S店只是簡(jiǎn)單地與消費(fèi)者開(kāi)展活動(dòng)，大部分消費(fèi)者是不買(mǎi)賬的，因?yàn)槠?chē)4S店賣(mài)的是車(chē)，不是小精品。你不能說(shuō)便宜個(gè)五塊錢(qián)，就有人上門(mén)了。

       汽車(chē)4S店微信營(yíng)銷(xiāo)人員需要提供一個(gè)明確的誘因、或理由作為消費(fèi)者的行動(dòng)號(hào)召。

       例如：請(qǐng)掃描二維碼，購(gòu)車(chē)將獲得8折優(yōu)惠。這樣的優(yōu)惠才會(huì)刺激，更多的其實(shí)不僅僅是提供價(jià)值，更多是構(gòu)建信任、獲得互動(dòng)。

       4、信息發(fā)送時(shí)注重話題設(shè)計(jì)和選擇

       我們知道，微信一對(duì)一的聊天功能能夠建立起實(shí)體店與消費(fèi)者間的直接聯(lián)系。在這里，我們主要說(shuō)說(shuō)4S店與消費(fèi)者的直接關(guān)系。

       通過(guò)公眾平臺(tái)，汽車(chē)4S店可以實(shí)現(xiàn)用戶分組及地域控制在內(nèi)的消息推送。但是，我們知道不同的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車(chē)的要求也不同，所以汽車(chē)4S要注重話題的設(shè)計(jì)和選擇。

       例如：一個(gè)消費(fèi)者關(guān)注了一家汽車(chē)4S家的微信，并且準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)，而他的預(yù)算是15萬(wàn)左右，作為汽車(chē)4S店來(lái)說(shuō)這時(shí)就要搞清楚，這個(gè)車(chē)主是為了家人還是為了結(jié)婚，還是為了其他的什么原因而買(mǎi)車(chē)。如果是為了家人而購(gòu)車(chē)，話題的設(shè)計(jì)上就要突出車(chē)的空間優(yōu)越性，如果是為了結(jié)婚而買(mǎi)車(chē)，話題的設(shè)計(jì)上就要突出浪漫，比如購(gòu)車(chē)送馬爾代夫旅行。

       其實(shí)在這里，我們可以簡(jiǎn)單地理解為，4S店的運(yùn)營(yíng)一定要與你的粉絲互動(dòng)，其實(shí)互動(dòng)就是聊天。更為重要的是，要知道你的粉絲需要什么樣的車(chē)、購(gòu)車(chē)的目標(biāo)，這樣就更容易成交。

       5、注重對(duì)微信話題的改進(jìn)

       對(duì)于汽車(chē)4S店來(lái)說(shuō)，一定要注重話題的改進(jìn)。因?yàn)槊考移?chē)4S店推出的信息，特別是信息，哪些能引起消費(fèi)者的注意和關(guān)注，哪些不能。這個(gè)對(duì)于汽車(chē)4S店微信運(yùn)營(yíng)有著關(guān)鍵和決定性的作用，因?yàn)槲覀冎滥繕?biāo)消費(fèi)者基本全是要購(gòu)車(chē)的，而如何吸引目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)這是非常重要的。所以大家要學(xué)會(huì)總結(jié)，尤其是在引起消費(fèi)者關(guān)注的主題上，要做哪些突破和改進(jìn)，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注和注意。

       我們可以通過(guò)新媒體傳播的頻率和主題兩個(gè)角度，來(lái)評(píng)價(jià)各個(gè)汽車(chē)4S店微信做得好不好。

       ?傳播的頻率更適度，我們建議一天一條基本上就可以了；

       ?話題要豐富和深入，一定要令消費(fèi)者感興趣。如果每天的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論非常高的話，那么就證明這個(gè)話題往往是做得比較好的。如果不是，就需要改進(jìn)了。

       6、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

       最后，我們不得不提到活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。汽車(chē)4S店通常所采取的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就是贈(zèng)送一些優(yōu)惠券或者小禮品。在這里我們要特別強(qiáng)調(diào)：

       ?汽車(chē)4S店送車(chē)主的東西一定贈(zèng)送有企業(yè)特色的東西，也就是獨(dú)一無(wú)二的東西，你有而別人沒(méi)有的東西。

       ?而另一種活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的形式，就是在客戶已有消費(fèi)內(nèi)容中，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)惠，體現(xiàn)出線上和線下的差別，最為重要的是可以讓客戶利用微信預(yù)約汽車(chē)服務(wù)保養(yǎng)及維修，可以有優(yōu)惠等。