微信營(yíng)銷如何“綁”住客戶的心?
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,越來(lái)越多的企業(yè)加入到微信等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的隊(duì)伍中來(lái)。當(dāng)然,微信營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可避免的一大方向,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魅力也在于此。
那么微信營(yíng)銷需要怎么的策略呢?
1、滿足求知欲望
粉絲其實(shí)都很喜歡學(xué)習(xí)掌握更多有價(jià)值的知識(shí),只要找到客戶的知識(shí)需求點(diǎn),然后提供相關(guān)的有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容,從而滿足其客戶的求知欲望,其在營(yíng)銷方面的諸多創(chuàng)新,還幫助很多企業(yè)獲得了客戶及業(yè)績(jī)。
2、抓住體驗(yàn)娛樂(lè)天性
娛樂(lè)體驗(yàn)是人的天性,粉絲們當(dāng)然也喜歡有意思的東西。在微信營(yíng)銷中,根據(jù)自己的產(chǎn)品特色,挖掘產(chǎn)品本色的娛樂(lè)特性或營(yíng)造趣味愉悅的客戶體驗(yàn),都是“綁”住客戶的心的方法。
3、營(yíng)銷新鮮及熱點(diǎn)
每個(gè)人都對(duì)新鮮事物、熱點(diǎn)事件保持著好奇心和關(guān)注度。營(yíng)銷中,挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點(diǎn)、熱點(diǎn),然后針對(duì)這些點(diǎn)制定針對(duì)性的營(yíng)銷傳播策略,通過(guò)這種方法你不但可以快速吸引到粉絲的視線,運(yùn)營(yíng)的好,還可能讓自己的公眾號(hào)一舉得名。
4、善于利用痛點(diǎn)
我們應(yīng)該選擇專注于滿足粉絲最核心的需求,而放棄一些不必要的附加是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會(huì)使客戶感覺不滿意,但在微信營(yíng)銷中,如果可以善加利用痛點(diǎn),巧妙地讓客戶深刻理解你對(duì)核心需求的滿足,那么他們會(huì)逐漸忽略這些痛點(diǎn)。
5、物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)
微信營(yíng)銷中提供物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),一直是獲取客戶關(guān)注及參與的有效策略。持續(xù)的有獎(jiǎng)活動(dòng),以及各式各樣的客戶回饋活動(dòng),都能讓客戶更忠誠(chéng)于你的品牌。
6、營(yíng)造歸屬感
為客戶營(yíng)造歸屬感,可以延長(zhǎng)客戶的生命周期,更久留住客戶并保持活躍度,最終成為品牌的忠誠(chéng)客戶。微信上也可以開展一系列創(chuàng)造歸屬感的活動(dòng),如新產(chǎn)品新服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)等等,邀請(qǐng)粉絲參與線下活動(dòng),甚至參與品牌的方方面面,拉近粉絲與品牌間的距離。